מערכת שבתוןעסק משפחתי הוא מערכת מורכבת שמשלבת יחסים מקצועיים ומשפחתיים בין בני אדם, מה שלעתים קרובות מהווה מוקד לחיכוכים ומחלוקות. היכולת להפריד בין הקשר המשפחתי הקיים בין העובדים, לבין התפקידים שכל אחד מבני המשפחה ממלא בתוך העסק, היא חשובה במיוחד כדי שהמערכת הזאת תעבוד כמו שצריך ותחזיק מעמד במשך שנים.
שוחחנו עם לילך זיו, מייסדת מרכז זיו לייעוץ לעסקים, כדי להבין איך היכרות עם החוזקות של כל אחד מבני המשפחה יכולה לסייע בחלוקה נכונה של תפקידים בעסק עבורם, מסגרת תהליך ייעוץ לעסק משפחתי, וכמה חשוב לשמר את יכולת ההנעה העצמית של בני המשפחה כדי שהעסק ימשיך לפעול, לצמוח ולהיות רווחי.
האתגר בניהול עסק משפחתי ובשימור היחסים בין בני המשפחה
השילוב בין משפחה לעסקים עשוי להיות פלטפורמה נהדרת עבור בני המשפחה העובדים בעסק במובן המקצועי, כאשר עסק משפחתי מצליח יכול לסייע לצעירי המשפחה להתקדם בתחום באופן "מואץ", בדרך כלל, בהשוואה לעסקים רגילים. עם זאת, האתגרים הייחודיים שקיימים בניהול עסק משפחתי עלולים להפוך למכשולים, אם לא מתמודדים איתם בצורה חכמה.
ה"גלישה" המסוכנת והיעדר הגבול הברור בין מערכות היחסים האישיות והמשפחתיות, לבין מערכות היחסים המקצועיות, עלולים להיות מבלבלים מאוד, עד כדי מצב שבו מתחים אישיים לא מאפשרים לקבל החלטות שהן עסקיות נטו ואי קבלתן "תוקעות" את העסק.
קושי במערכת יחסים שנובע מתכונה או קושי בין בני משפחה עימה מתמודדים כל החיים, עלול להתעצם ולהכביד על הקשר ועל התפקוד בעסק. העסק מהווה הזדמנות ללמידה והתנהלות טובה שמייצרת קשר טוב יותר ותוצאות בעסק, כי הפעם העסק מחייב ודורש זאת.
האדם הנכון במקום הנכון: מיקסום מוטיבציה ותוצאות בעסק משפחתי
כשבעלי עסקים משפחתים אומרים "אנחנו צריך עזרה, אז הבן/הבת/אשתי/הכלה פנויים ויבואו לעזור", מכאן מתחילה הבעיה. כך לא מכניסים אדם לתפקיד, גם אם מדובר בתפקידים זוטרים.
לילך זיו מדגישה שיש כללים להכנסת בן משפחה לעסק:
- התפקיד מתאים לפחות ב -75% לאדם – חשוב שהתפקיד יתאים לבן המשפחה הנכנס מבחינת המטרות שלו בחיים, הקריירה הרצויה, שהתפקיד אכן מעניין, מעורר מוטיבציה וחשק.
- האדם מתאים לפחות ב-75% לתפקיד מבחינת העסק- אנו בודקים באמצעות שאלונים את הכישורים של בן המשפחה, בודקים יכולות, ניסיון, כמו שהיינו מראיינים לתפקיד אנשים חיצוניים.
ההיגיון הוא, שברגע שהאדם מתאים לתפקיד, והתפקיד מתאים לאדם- כך תהיה מוטיבציה לאורך זמן, התקדמות, למידה, מקצועיות, הישארות לטווח ארוך, יכולת צמיחה ותוצאות טובות לשני הצדדים, זה מייצר מצב של WIN-WIN בו כולם מרוויחים.
חלוקת תפקידים בעסק משפחתי: איך עושים את זה נכון
הפרדה ברורה בין התפקיד שאדם ממלא בתוך העסק, לבין "תפקידו המשפחתי" כאב המשפחה, בן הדוד הבוגר או מיקומו בסדר הילודה בין האחים, למשל, היא המפתח לניהול אובייקטיבי ומושכל של העסק, כשתחומי האחריות בכל אחד ואחד מהתפקידים מוגדרים היטב, והדגש הוא על בניית המבנה הארגוני והתפקידים בהתאם לפעילות הנכונה של העסק.
הקושי העיקרי הוא חוסר הבהירות בכל הקשור לחלוקת תפקידים, או ליתר דיוק אחריות וסמכויות, בין בני המשפחה, וכל מונעים מצב בו כשכל אחד מעוניין לתת את הטון – וכשדעתו לא מתקבלת, הוא עלול לקחת את זה באופן אישי ולהישאר בתחושת קיפוח ואפליה על רקע הסכסוך המשפחתי.
חשוב להדגיש, כי רצון ומחויבות לעבוד בעסק הוא הבסיס להצלחה, וכי מצב שבו אחד מבני המשפחה שעובד בעסק, עושה זאת מתוך לחץ או כי הדבר "מתבקש", עלול להפוך למסוכן ולגרום לשחיקה מהירה, שמובילה להיעלמות המוטיבציה הפנימית ובסופו של דבר מזיקה לעסק ולעובד עצמו.
הגדרה מדויקת של התפקידים בעסק, אם כן, וחלוקת התפקידים בהתאם למאפייניו האישיים והמקצועיים של כל אחד מבני המשפחה שעשויים להתאים לתפקיד, יכולה למזער את השחיקה המקצועית, ולסייע לעובדים להרגיש שהעסק המשפחתי הוא הזדמנות מקצועית אדירה עבורם.
התאמה אופטימלית של בני המשפחה לתפקידים תיעשה בהתאם ליכולותיהם, כישוריהם ושאיפותיהם, ולאחר תאום ציפיות ברור, תוך הצבת מטרות להשגה ויעדי ביניים, בהם הם יימדדו כל הזמן.
להבין במה אני באמת יכול לתרום לעסק המשפחתי
מעבר לחלוקת תפקידים מושכלת, גם עצם הבחינה להיקף התרומה שלו להצלחה, הוא חשוב מאוד. במקרים שבהם אדם מרגיש שיש לו יכולת לתרום יותר, ששינוי בתפקיד יעלה לו את המוטיבציה וימצה את יכולותיו המקצועיות טוב יותר, חשוב שתהיה לו אוזן קשבת ושיתוף פעולה מכלל העובדים, שיאפשרו לו למצוא תפקיד נכון ומתאים יותר עבורו בתוך העסק, כשלעיתים גם שינוי מינורי בהגדרת התפקיד הקיים עשוי לחולל פלאים.
שימור התשוקה לעבודה הוא קריטי במיוחד בעסקים משפחתיים. שימת הדגש על שימוש בחוזקות, על פירגון ומתן משוב חיובי על עשיה ותוצאות גם לבני המשפחה, מתן התחושה שכל אחד ואחד מהעובדים הוא חיוני וחשוב, ללא קשר למיקומו ב"היררכיה העסקית", יעודדו את העובדים להמשיך להיות חלק מהעסק גם בפועל וגם ברוח, ולתת מעצמם באמת, כדי שהעסק יצליח.
העסק המשפחתי מאפשר צמיחה לבן המשפחה, ובן המשפחה מאפשר את צמיחת העסק- כאשר לוקחים את הקשיים ומטפלים בהם גם הקשר פורח וגם התוצאות העסקיות.
